Livraison

LIVRAISON

Entre la validation de commande* et la réception du produit :

• Pour les papiers peints : entre 1 et 2 semaines
Chaque modèle est imprimée à la commande.

Dès validation de votre commande*, la société d'impression en est automatiquement informée.
En fonction du modèle, de son support, et du volume souhaité, la demande est traitée entre 3 et 6 jours ouvrés en moyenne.
Il faut ajouter le délai de livraison du transporteur. Celui-ci dépend de la société de transport utilisée, qui peut varier en fonction du poids de la commande, et de la zone géographique de livraison.
Nous choisissons en général de travailler avec DPD.
Compte tenu de ces variantes, la société Cilé ne peut s'engager sur un délai fixe.
Toutefois, le délais moyen observé entre le paiement d'une commande et la réception des articles est d'une dizaine de jours ouvrés.

• Pour les kakemonos : entre 1 et 3 semaines selon la disponibilité du papier en atelier
Chaque modèle est fabriqué à la commande.

- Si le papier nécessaire à la création du modèle est en stock en atelier :
Dès validation de commande*, la fabrication artisanale en atelier peut être lancée.
Il faut compter entre 2 et 3 jours de préparation, auquel on ajoute et ajouter le délai de livraison.
Nous choisissons en général de travailler avec La Poste.
Dans ces conditions, le délais moyen observé entre le paiement d'une commande et la réception des articles est d'une semaine en moyenne.

- Si le papier nécessaire à la création du modèle n'est pas en stock en atelier :
Dès validation de commande*, la société d'impression en est automatiquement informée.
En fonction du modèle, la demande est traitée entre 3 et 6 jours ouvrés en moyenne.
Il faut ajouter le délai de livraison du transporteur, pour que le papier arrive à l'atelier, entre 2 et 4 jours ouvrés entre l'expédition du papier et la réception.
Il faut compter entre 2 et 3 jours de préparation, auquel on ajoute et ajouter le délai de livraison.
Nous choisissons en général de travailler avec La Poste.
Ainsi, dans ces conditions, le délais moyen observé entre le paiement d'une commande et la réception des articles est de 3 semaines en moyenne.

Attention : dans le cas où les matières premières viendraient exceptionnellement à manquer (rupture de stock chez le fournisseur) indépendamment de la responsabilité de Cilé, le client en sera informé.
Un délai de livraison sera estimé en fonction du réapprovisionnement possible.
Le client pourra conservé sa commande ou l'annuler.
En cas d'annulation, si paiement a été débité il lui sera alors remboursé.

Validation de commande* : une commande est dite "validée" lorsque le client a reçu la confirmation de sa commande qu'il a procédé au paiement de cette dernière.